FAQ

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Quand puis-je obtenir le devis pour les marchandises ?

En règle générale, nous vous ferons parvenir un devis dans les 24 heures suivant la réception de votre demande. Si votre demande est urgente, veuillez nous contacter par messagerie instantanée, via notre plateforme de gestion des transactions ou par téléphone.

Le prix du produit inclut-il le logo ? Comment puis-je personnaliser mon logo et mon emballage ?

Le prix indiqué ne comprend pas le logo. Le produit est généralement emballé dans un sachet plastique. Pour obtenir un devis personnalisé avec logo ou emballage sur mesure, veuillez contacter notre service commercial.

Pouvons-nous obtenir un échantillon pour confirmation avant de passer commande ?

Oui, nous pouvons sans problème vous fournir un échantillon pour confirmation avant de convenir du prix. Les frais d'échantillon et d'expédition sont à la charge du client, mais nous vous rembourserons bien sûr le coût de l'échantillon après votre commande.

Pouvez-vous réaliser nos propres créations ?

Oui, aucun problème ! Il vous suffit de nous fournir les images, nos designers réaliseront des maquettes pour validation à partir de vos images !

Quel est le délai de livraison moyen ?

Pour les échantillons, le délai est d'environ 7 jours. Pour la production en série, il est de 20 à 30 jours après réception de l'acompte. Ces délais commencent à courir dès réception de votre acompte et de votre validation finale des produits. Si nos délais ne correspondent pas à vos exigences, veuillez les discuter avec votre interlocuteur commercial. Nous nous efforcerons de répondre à vos besoins et y parviendrons généralement.

Garantissez-vous une livraison sûre et sécurisée des produits ?

Oui, nous utilisons systématiquement des emballages d'exportation de haute qualité. Nous utilisons également des emballages spécifiques pour les marchandises dangereuses et des conteneurs frigorifiques homologués pour les produits thermosensibles. Les emballages spéciaux et les exigences d'emballage non standard peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Quelles sont les modalités de paiement ?

Virement bancaire, Western Union, PayPal, MoneyGram, etc.

Et les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent du mode d'expédition choisi. La livraison express est généralement la plus rapide, mais aussi la plus onéreuse. Le transport maritime est la solution idéale pour les commandes importantes. Nous ne pouvons vous fournir un tarif précis qu'après avoir pris connaissance de la quantité, du poids et du mode d'expédition. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

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